Objednáváte vánoční dárky po netu a taky vás štve, jak firmy nejsou schopné (vzhledem k těm vánocům) dodržet dodací lhůty? Vloni nám přišel jeden dárek po vánocích…

Takže letos je potřeba přitvrdit. A příležitost na sebe bohužel nenechala dlouho čekat: objednal jsem něco minulé úterý z hifishop.cz. Měli to ve skladu, takže to podle vlastních obchodních podmínek měli expedovat (předat PPL) hned ve středu ráno (dodací lhůtu uvádějí max. 5 dnů). Místo toho mi ve čtvrtek napsali, že to možná vyexpedujou až toto pondělí, ale že mi ještě pošlou mail a v podstatě že „uvidíme“.  Tak jsem jim odpověděl, že neuvidíme, protože už to měli vyexpedovat a ať koukají dodržet lhůty k oboustranné spokojenosti :-)

Nereagovali, nepochopili. Až včera (po týdnu) mi napsali, že to dávají k expedici. Tak jsem jim dnes po návratu z dovči vypověděl smlouvu… :-)

Vážení,

oznamuji Vám tímto, že odstupuji od smlouvy – objednávky č. 19160867 z důvodu nedodržení dodací lhůty uvedené ve Vašich obchodních podmínkách. Na toto jsem Vás upozornil už 6. 12. 07 v odpovědi na Váš dopis (ovšem ani na toto upozornění nikdo nereagoval).

Proto opakuji s odvoláním na Vaše obchodní podmínky, že „Dodací lhůta počíná běžet dnem uzavření kupní smlouvy (doručením potvrzené objednávky kupujícímu).“ tedy v tomto případě nejpozději ve středu ráno 5. 12. „V případě, že zboží má prodávající skladem,“ což bylo uvedeno na Vašich stránkách jak při objednávce 4. 12., tak například stále i ve čtvrtek 6. 12., „vyexpeduje je – předá dopravci hned následující pracovní den po potvrzení objednávky,“ což se zjevně nestalo, jak potvrzuje Váš dopis z 6. 12.

„dodací lhůta činí maximálně do pěti pracovních dní dle přepravních podmínek dopravce“ – neboli do 11. 12. včetně, tedy do včerejška. „V případě, že objednané zboží není skladem nebo je nebude možné dopravci předat do pěti pracovních dnů od potvrzení objednávky, oznámí toto prodávající kupujícímu a zároveň ho bude informovat o předběžném termínu dodání (dodací lhůtě) nebo nabídne výrobek jiný, srovnatelný s původním, který je schopen dodat ve lhůtě do pěti dní.“ – nic z toho se nestalo. „V tomto případě si však musí prodávající vyžádat výslovný souhlas kupujícího se změnou předmětu smlouvy.“ – ani toto se nestalo.
Nehledě na to, že na moje výše zmíněné upozornění z 6. 12. hifishop.cz nereagoval a neprojevil tak vůli věc řešit.